Как подключить почтовый ящик

Почтовый ящик подключается как интеграция: агент читает письма, готовит ответы и отправляет их от вашего имени. Пароль хранится в зашифрованном виде и агенту не показывается.

1. Откройте «Интеграции»

   Раздел в левом меню. Сверху идут уже подключённые системы, ниже каталог доступных.

   

2. Найдите «Почта» в каталоге

   Карточка называется «Почта» и подключает ящик по IMAP и SMTP. Если карточек много, воспользуйтесь поиском по каталогу сверху.

   

3. Установите плагин

   Откроется описание интеграции. Плагин ставится один раз на портал, после этого ящики подключают все, кому разрешено.

   

4. Форма подключения ящика

   В форме шесть полей: адрес и порт SMTP для отправки, адрес и порт IMAP для чтения, логин и пароль приложения.

   

5. Укажите сервер отправки

   Яндекс: smtp.yandex.ru порт 465. Mail.ru: smtp.mail.ru порт 465. Gmail: smtp.gmail.com порт 465. Корпоративный сервер спросите у своего администратора.

   

6. Укажите сервер чтения

   Яндекс: imap.yandex.ru порт 993. Mail.ru: imap.mail.ru порт 993. Gmail: imap.gmail.com порт 993.

   

7. Введите логин

   Логин это полный адрес ящика. Один портал может подключить несколько ящиков: личный рабочий, общий ящик отдела, ящик для заявок.

   

8. Введите пароль приложения

   Обычный пароль от почты не подойдёт: у Яндекса, Mail.ru и Gmail нужен отдельный пароль приложения из настроек безопасности ящика. Пароль шифруется и агенту не показывается.

   

9. Подключите и проверьте

   Портал сразу проверит вход по IMAP и SMTP. Если проверка прошла, ящик появится в разделе «Почта», и письма начнут подгружаться.

   

---

Скриншоты сняты автоматически на тестовом стенде. Имена, компания и адреса на экранах вымышленные.