Инструкции · Чаты и агенты

Работа с агентом в чате: файлы, интеграции и контекст

Меню под строкой ввода решает, с чем агент работает в этом чате: какие файлы приложены, какие интеграции ему доступны и чьи данные он видит.

Откройте меню добавления

Кнопка «плюс» слева в строке ввода. Из неё прикладывают файлы и включают интеграции для этого чата.
Файлы и интеграции

«Файлы и папки» прикладывает документ из хранилища портала или с компьютера. Ниже перечислены подключённые системы: переключатель рядом с каждой решает, доступна ли она агенту в этом чате.
Контекст агента

«Только я» — агент опирается на вашу переписку и ваши данные. Другие варианты открывают ему отдел или компанию, тогда он видит общие материалы и переписки, к которым у вас есть доступ.
Выбор контекста

Контекст влияет и на ответы, и на то, что агент может изменить. Расширяйте его осознанно.
История переписок

Вкладка «История» слева собирает все чаты со всеми агентами. Вкладка «Агенты» показывает список помощников и последнюю переписку с каждым.
Поиск по чатам

Строка над списком ищет по названиям переписок. Красная точка у чата означает непрочитанный ответ агента.

Скриншоты сняты автоматически на тестовом стенде. Имена, компания и адреса на экранах вымышленные.